Desde hace unos días me he instalado el sistema operativo Microsoft Windows Vista Ultimate en su versión de 64 bits (x64). Aunque no tiene el rendimiento de Windows XP, en máquinas bastante potentes se comporta aceptablemente.

Uno de los problemas con los que me he encontrado es que mi teléfono móvil, que tiene sistema operativo Microsoft Windows Mobile v6.1, daba errores de sincronización con Outlook 2007. El mensaje que aparecía en el Centro de dispositivos de Windows Mobile (Windows Mobile Device Center) en su versión 6.1 era: “ActiveSync ha encontrado un problema en el escritorio” (“ActiveSync encountered a problem on the desktop“).

Tras dedicar varios días a intentar resolver este problema, consultando en multitud de foros y páginas, he elaborado un breve resumen de las soluciones propuestas para que pueda servir a otros usuarios a los que les ocurra lo mismo:

• Desactivar cualquier antivirus, firewall y antispyware para comprobar que no sean los causantes del error.
• Si se instala Office 2007 después de haber instalado por primera vez el Centro de dispositivos de Windows Mobile parece ser que ambas aplicaciones puede no quedar bien asociadas. Solución: Reparar la instalación de Office 2007.
• Eliminar el perfil de sincronización tanto del Centro de dispositivos de Windows Mobile como del dispositivo y reiniciar ambos para que se cree uno nuevo.
• Ejecutar la opción “Diagnósticos de office” para analizar y reparar cualquier problema con Outlook.
• Analizar y reparar el archivo .pst mediante la utilidad ScanPst.
• Reinicializar por completo el dispositivo (Hard Reset). Para no perder información se recomienda hacer un backup previamente con alguna utilidad externa.
• Cambiar el archivo .pst que contiene las Carpetas personales de Outlook por uno recién creado.
• Probar a sincronizar en otra máquina.
• Probar a crear un nuevo perfil de sincronización con otro usuario. Si estamos unidos a un dominio, probar primero con un usuario local a la máquina. Si funciona con el nuevo usuario, probar con otro usuario del dominio. Si también falla con este último el problema puede ser que estos usuarios tengan un perfil móvil y activada la redirección de carpetas de la carpeta AppData. Parece ser que ciertas versiones de ActiveSync no funcionan muy bien con estas redirecciones. Si nos es posible podemos probar a desactivarlas o a usar un usuario del dominio sin esta configuración específica.

Cuando ya estaba a punto de abandonar, pues ninguna de estas soluciones encontradas me había funcionado, por casualidad se me ocurrió probar a desactivar el Control de cuentas de usuario (UAC) de Windows Vista y… ¡solucionado!

Me parece realmente penoso que usando productos únicamente de Microsoft (Outlook, Windows Mobile, Windows Vista) las cosas no funcionen a la primera. Creo que una gran empresa como Microsoft debería dedicar todos sus esfuerzos a hacer las cosas simples a los usuarios, que sus productos funcionen siempre sin problemas ni complicaciones, si es que no quiere ver como Apple le gana cuota de mercado con su OS X.

2 comentarios para “Problemas de sincronización con el “Centro de dispositivos de Windows Mobile””